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Bienvenue sur le centre d'aide de only-hva.com. Vous trouverez ici une F.A.Q ainsi qu'un formulaire de contact pour nous joindre et nos coordonnées
Retrouvez ici quelques éléments de réponse aux questions que vous nous posez fréquemment depuis le formulaire de contact ou par téléphone.
Pour tout autre demande vous puvez utiliser le formulaire de contact ci-après.
Si vous avez passé commande avant 15h et que l'article était annoncé disponible dans nos entrepôts, alors votre commande partira le jour même pour une livraison en J+1 en point relais Chronopost ou avant 13h le lendemain en Chronopost à domicile pour la France Métropolitaine.
Dès que nous expédions votre commande vous recevez un email automatique avec votre N° de suivi. Vous pouvez également le retrouver dans "Mon Compte" > "Mes commandes"
Vous pouvez faire une demande de retour depuis la rubrique "Mon Compte" > "Retours produits" en nous précisant la taille par laquelle vous souhaitez échanger ou remplacer votre article. Une fois validé nous vous ferons parvenir un bon retour Chronopost pour nous envoyer le colis.
Une fois votre commande validée vous ne pouvez plus la modifier mais vous pouvez nous envoyer un email ou nous appeler pour que nous puissions faire la modification. Promis on ne mord pas...
Oui, nous pouvons livrer chez nos voisins de Belgique, d'Espagne, d'Italie, d'Allemagne ... bref dans toute l'Union Européenne en Chronopost international. Il vous suffit de séléctionner votre pays dans la liste déroulante au moment de créer votre compte.
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+33 (4) 76 22 04 70
37 boulevard Paul Langevin UNIVERSAL RIDE 38600 FONTAINE France
Pour toutes vos autres questions n'hésitez pas à nous contacter par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12 h et de 14h à 18h
chez Only-hva.com nous expédions tous nos colis via Chronopost en point relais et domicile en J+1
Oui les retours sont offerts dans le cas d'un échange de taille ou d'un changement de produit uniquement
Toutes les étapes pour nous retourner un produit sont détaillées sur la page suivante :
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